da DeltaVoice | Ago 30, 2023 | Glossario
Il termine “trunk” può riferirsi a diverse cose a seconda del contesto, ma nel mondo delle telecomunicazioni e più specificamente nella telefonia, è una linea di comunicazione o un link progettato per gestire molte trasmissioni contemporaneamente. Questa...
da DeltaVoice | Ago 29, 2023 | Glossario
Cos’è il Call Back? Il termine si riferisce a una funzione offerta da molti servizi telefonici e di customer service che permette ai clienti di lasciare un numero di telefono affinché un operatore possa richiamarli in un momento successivo. Questa funzione è...
da DeltaVoice | Ago 24, 2023 | Glossario
Session Initiation Protocol: Una Panoramica Il Session Initiation Protocol, comunemente conosciuto come SIP, rappresenta uno degli standard chiave per la comunicazione vocale e video su reti IP (Internet Protocol). In un’epoca dominata dalla digitalizzazione e...
da DeltaVoice | Ago 23, 2023 | Glossario
L’Interactive Voice Response (IVR) è una tecnologia che consente ai computer di interagire con gli esseri umani attraverso l’uso della voce e di sequenze di tasti sul tastierino di un dispositivo. Essa ha rivoluzionato il modo in cui le aziende comunicano...
da DeltaVoice | Giu 12, 2023 | Glossario
Le Code di Ricezione sono un componente essenziale per le aziende e organizzazioni che gestiscono un alto volume di chiamate. Questa funzionalità permette di organizzare le chiamate in entrata in ordine di arrivo, garantendo che ogni chiamata venga gestita in maniera...
