Funzionalità avanzate

RICONOSCIMENTO DEL CLIENTE

La possibilità di identificare un cliente e fargli ascoltare un messaggio personalizzato con il suo nome, realizzato automaticamente in sintesi vocale sul centralino telefonico in Cloud DeltaVoice, ha un impatto positivo sulla percezione del cliente nei confronti della tua attività. Quando un cliente chiama il centralino, sentirsi accolti e riconosciuti può fare la differenza nella sua esperienza complessiva con la tua azienda. 

FUNZIONE DI CALL BACK

La funzione di notifica via mail delle chiamate non risposte è una soluzione davvero utile per migliorare l’efficienza aziendale. Con questa funzione, il sistema invia automaticamente una mail con le informazioni sulla chiamata non risposta, consentendo di cogliere tutte le opportunità di contatto con i clienti. Inoltre, il fatto che le notifiche vengano inviate via mail consente di gestire le chiamate in modo più flessibile, anche in mobilità dal proprio SmartPhone.

CENTRALINO SU SMARTPHONE

La funzione di interno telefonico su smartphone del centralino in cloud Deltavoice è un’opzione molto utile per le Aziende o Studi professionali che vogliono gestire le comunicazioni in modo moderno ed efficiente. E’ possibile effettuare e ricevere chiamate sul proprio cellulare come se si fosse al lavoro, utilizzando il numero dell’ufficio anziché quello personale. In questo modo è possibile rispondere al telefono aziendale, da qualsiasi luogo, proprio come se si fosse presenti in ufficio.

RUBRICA TELEFONICA CENTRALIZZATA

La rubrica condivisa è una delle funzioni più interessanti del centralino in cloud DeltaVoice, ovvero la possibilità di avere una rubrica aziendale condivisa tra tutti i collaboratori.
Questa funzionalità è particolarmente utile perchè consente di avere sempre a disposizione, sul proprio telefono aziendale o sulla App per smartphone, la Rubrica aziendale. Velocizzando così la ricerca dei numeri di telefono di clienti, collaboratori e fornitori. Inoltre i nominativi inseriti in rubrica vengono indicati sul display del telefono, permettendo così di conoscere l’identità del chiamante prima di rispondere. 

RICONOSCIMETNO E INSTRADAMENTO DEL CLIENTE

Tra le funzionalità avanzate, il riconoscimento e instradamento del cliente, è fra quelle che permette di migliorare notevolmente l’efficienza aziendale e la soddisfazione del cliente. Permette infatti di riconoscere i clienti che stanno chiamando e inviarli così a un interno specifico. In base alle informazioni memorizzate nel sistema, il centralino VoIP DeltaVoice può instradare automaticamente la chiamata al reparto o al collaboratore più adatto per gestire la richiesta del cliente. In questo modo, si evitano attese prolungate e si aumenta la soddisfazione del cliente, che viene immediatamente preso in carico dal personale dedicato.
E’inoltre possibile attivare il riconoscimento del cliente chiamante con un messaggio personalizzato, ad esempio: Grazie Mario Rossi per aver chiamato DeltaVoice, ti stiamo mettendo in contatto con il tuo consulente dedicato.

APP DI GESTIONE DEL CENTRALINO

La tecnologia digitale di ultima generazione, alla base del centralino in cloud Deltavoice, permette di utilizzare il centralino comodamente dal proprio PC. E’ così possibile gestire tutte le chiamate dal proprio computer, tramite una interfaccia intuitiva e facile da usare. E’ possibile effettuare chiamate in entrata e in uscita, trasferire le chiamate tra gli utenti e gestire la segreteria telefonica dal proprio computer.
E’ inoltre possibile utilizzare molte opzioni avanzate, come videoconferenze, registrazione delle chiamate, creazione di gruppi di chiamata. La App del centralino in cloud Deltavoice è compatibile con tutti i sistemi più diffusi,  tra cui Windows, macOS e Linux.